Cancellations received more than 24 hours before the scheduled departure time are eligible for a full refund. Cancellations received within 24 hours of the scheduled departure time are non-refundable. No-shows are non-refundable.

Should Albert Transport & Activities cancel an activity due to weather conditions, safety concerns or any other unforeseen circumstances beyond our control (see Force Majeure, Section 4, below), guests may choose between:

— a full refund of all amounts paid; or

— rescheduling the tour to a later date at no additional cost.

Requests to change the date of a booking are accepted up to 24 hours before the scheduled departure time, subject to availability.

1. Definition. Neither party shall be liable for any failure or delay in performing its obligations where such failure or delay results from circumstances beyond its reasonable control, which could not reasonably have been foreseen at the time of booking and whose effects cannot be avoided by appropriate measures. Such circumstances include, but are not limited to: natural disasters, including cyclones, exceptional swells, earthquakes and tsunamis; extreme weather; fire and flood; epidemic or pandemic and the health measures arising from them; government action and travel restrictions; civil unrest, acts of terrorism and acts of war; strikes and industrial disputes; failure of transport, power or telecommunications infrastructure; and the interruption of sea or air services to and from Mo'orea.

2. Notice to the guest. We will inform the guest as soon as we become aware of the event and, wherever possible, before the scheduled start of the activity, using the contact details given at the time of booking. We will state the nature of the event, its effect on the booking and the options available.

3. Activity not delivered. Where such an event prevents Albert Transport & Activities from delivering a booked activity, the guest will be offered, at their choice, the option to reschedule at no additional cost or a full refund of the amounts paid, as set out in Section 2 above. Refunds are made to the original payment method within 14 days of the originally scheduled date.

4. Activity interrupted. If the event occurs after the activity has started, our first obligation is to return all passengers safely. A pro-rata refund of the part not delivered will then be offered, except where the activity has been substantially completed.

5. Safety decisions. Assessing safety conditions is the responsibility of the operator and of our skippers and guides. A decision to cancel, shorten or reroute an activity on safety grounds connected to an event described in paragraph 1 is taken in the interest of passengers; it gives rise to the remedies set out in paragraphs 3 and 4 and to no other compensation.

6. Third-party costs. Our liability is limited to the amounts received for the activity concerned. We do not cover costs incurred with third parties — flights, ferry crossings, accommodation, other excursions, missed connections — or any indirect losses arising from them. We strongly recommend that guests hold travel insurance covering cancellation and trip interruption.

7. Prolonged event. If the event continues for more than 30 days and prevents performance altogether, either party may end the booking by written notice. The guest then receives a full refund of the amounts paid, with no further compensation due on either side.

8. Guest prevented from attending. Where an event described in paragraph 1 prevents the guest from attending — airport or port closure, cancellation of their connecting service, travel restrictions — we will offer to reschedule at no cost within 12 months or, where rescheduling is not possible, a full refund of the amounts paid. The guest shall inform us as soon as they become aware of the impediment and provide supporting evidence on request.

By completing a booking, guests acknowledge and accept these Terms & Conditions in full, including the cancellation and force majeure provisions set out above.

Toute annulation notifiée plus de 24 heures avant l'heure de départ prévue donne lieu à un remboursement intégral. Toute annulation notifiée moins de 24 heures avant l'heure de départ prévue n'ouvre droit à aucun remboursement. L'absence du client au départ (no-show) n'ouvre droit à aucun remboursement.

Dans l'hypothèse où Albert Transport & Activities serait amenée à annuler une activité en raison des conditions météorologiques, d'impératifs de sécurité ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté (voir Force majeure, Section 4, ci-dessous), le client pourra opter, à sa convenance, pour :

— le remboursement intégral des sommes versées ; ou

— le report de la prestation à une date ultérieure, sans frais supplémentaires.

Les demandes de changement de date sont acceptées jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ prévue, sous réserve des disponibilités.

1. Définition. Aucune des parties ne peut être tenue responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations lorsque ce manquement ou ce retard résulte de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, qui ne pouvaient être raisonnablement prévues lors de la réservation et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées. Sont notamment visés : les catastrophes naturelles, y compris les cyclones, les houles exceptionnelles, les séismes et les tsunamis ; les conditions météorologiques extrêmes ; les incendies et les inondations ; les épidémies et pandémies ainsi que les mesures sanitaires qui en découlent ; les décisions des autorités publiques et les restrictions de déplacement ; les troubles civils, les actes de terrorisme et les faits de guerre ; les grèves et conflits sociaux ; les défaillances des infrastructures de transport, d'électricité ou de télécommunication ; et l'interruption des liaisons maritimes ou aériennes desservant Mo'orea.

2. Information du client. Nous informons le client dès que nous avons connaissance de l'événement et, dans la mesure du possible, avant l'heure prévue de la prestation, en utilisant les coordonnées communiquées lors de la réservation. Nous lui indiquons la nature de l'événement, ses conséquences sur la prestation et les options qui lui sont ouvertes.

3. Prestation non réalisée. Lorsqu'un tel événement nous empêche de fournir une prestation réservée, le client se voit proposer, à son choix, le report de la prestation sans frais supplémentaires ou le remboursement intégral des sommes versées, conformément à la Section 2 ci-dessus. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement d'origine, dans un délai de 14 jours à compter de la date initialement prévue.

4. Prestation interrompue. Si l'événement survient après le début de la prestation, notre première obligation est d'assurer le retour des passagers en sécurité. Un remboursement au prorata de la partie non réalisée est alors proposé, sauf lorsque la prestation a été exécutée pour l'essentiel.

5. Décision de sécurité. L'appréciation des conditions de sécurité relève de notre responsabilité d'opérateur et de celle de nos capitaines et guides. La décision d'annuler, d'écourter ou de modifier l'itinéraire d'une prestation pour un motif de sécurité lié à un événement décrit au paragraphe 1 est prise dans l'intérêt des passagers ; elle ouvre droit aux remèdes prévus aux paragraphes 3 et 4, à l'exclusion de toute autre indemnité.

6. Frais engagés auprès de tiers. Notre responsabilité est limitée aux sommes reçues au titre de la prestation concernée. Nous ne prenons pas en charge les frais engagés auprès de tiers — billets d'avion, traversées, hébergement, autres excursions, frais de correspondance manquée — ni les pertes indirectes qui pourraient en résulter. Nous recommandons vivement au client de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation et l'interruption de séjour.

7. Événement prolongé. Si l'événement se poursuit plus de 30 jours et empêche toute exécution, chacune des parties peut mettre fin à la réservation par simple notification écrite. Le client obtient alors le remboursement intégral des sommes versées, sans autre indemnité de part et d'autre.

8. Empêchement du client. Lorsqu'un événement décrit au paragraphe 1 empêche le client de se présenter — fermeture d'un aéroport ou d'un port, annulation de sa liaison, interdiction de déplacement — nous lui proposons le report de la prestation sans frais dans un délai de 12 mois, ou, si le report n'est pas possible, le remboursement intégral des sommes versées. Le client informe l'entreprise dès qu'il a connaissance de son empêchement et fournit, sur demande, un justificatif.

Toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales, y compris les dispositions relatives à l'annulation et à la force majeure ci-dessus.